O contact center que depende da inovação e empatia para aproximar pessoas e clientes
A distância encolhe quando se preocupa com as pessoas, os serviços permanecem intactos
A integração de serviços através de soluções empresariais inteligentes, adaptadas às necessidades de cada cliente.
Mais do que um simples centro de contacto, a Marktel é a ligação entre cada marca e as necessidades e expectativas dos seus clientes. Construímos relações duradouras.
A correta organização das unidades tecnológicas e operacionais, adaptada às necessidades reais, aumenta o valor do conceito de ponta a ponta.
Soluções empresariais inteligentes que são tão humanas quanto sustentáveis
Geramos processos e soluções empresariais inteligentes através da boa utilização dos dados obtidos.
Combinamos operações com inovação, utilizando sistemas agregados que racionalizam os conhecimentos operacionais adquiridos para fornecer a melhor solução para cada cliente.
Procuramos a eficiência através da automatização de tarefas e atividades repetitivas, minimizando custos e possíveis erros.
Análise e planeamento de informação para elaborar relatórios que auxiliem na tomada de decisões através de estratégias direcionadas para promover a eficácia operacional.
Aplicação desta tecnologia e combinação de algoritmos para transformar o agente num humano aumentado.
Conectamo-nos instantaneamente com qualquer parte do mundo, sempre ao seu lado e ao lado dos seus clientes.
Garantimos a tranquilidade dos seus clientes através de uma solução de cibersegurança robusta. Os seus dados estão tão seguros como nós.
Inteligência artificial e processamento de linguagem natural para auxiliar na tomada de decisões. Estamos a revolucionar a relação entre pessoas e máquinas através da linguagem humana.
Desenvolvemos uma comunicação clara e adequada baseada na linguagem natural, tanto para humanos como para máquinas.
Com estes assistentes conversacionais, oferecemos ao seu cliente um serviço mais completo e personalizado, melhorando cada transação através da análise de dados.
Conceção e implementação de modelos de trabalho que identificam cada elemento e processo do sistema para o ajudar a atingir os seus objetivos.
AS NOTÍCIAS QUE REALÇAM O VALOR DO CENTRO DE CONTACTO
O canal de notícias da Marktel é o ponto onde as tendências de experiência e inovação do cliente se juntam, destacando o valor do conceito do Contact Center, agora desenvolvido para se tornar um BPO completo.
A informação do sector com um ponto de vista objectivo e construtivo para aproximar o conhecimento do sector do nosso campo profissional.
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