El contact center que se basa en la innovación y la empatía para unir a personas y clientes

Marktel, compañía Full BPO que se basa en la innovación y la empatía para unir a personas y clientes

La distancia se reduce cuando te importan las personas, los servicios permanecen intactos

Full BPO


La integración de servicios a través de soluciones inteligentes de negocio adaptadas a las necesidades de cada cliente.

CONTACT CENTER


Más que un Contact Center, Marktel es el nexo entre cada marca y las necesidades y expectativas de sus clientes. Establecemos relaciones para siempre.

SOLUCIONES INTELIGENTES DE NEGOCIO


La correcta organización de las unidades tecnológicas y operativas, adaptadas a las necesidades reales, hacen que el valor aumente en el concepto end to end.

Marktel es+

Soluciones inteligentes de negocio tan humanas como sostenibles

Generamos procesos y soluciones inteligentes de negocio a través del buen uso de los datos obtenidos.
Combinamos las operaciones con la innovación, utilizando sistemas agregados que agilizan el conocimiento operativo adquirido para entregar la mejor solución a cada cliente

AUTOMATIZACIÓN


Buscamos la eficiencia a través de la automatización de tareas y actividades repetitivas, reduciendo al máximo los costes y posibles errores.

ORQUESTACIÓN DE PROCESOS


Análisis y planificación de información para elaborar informes de ayuda a toma de decisiones a través de estrategias dirigidas para fomentar la efectividad de la operación.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL


Aplicación de esta tecnología y combinación de algoritmos para convertir al agente en humano aumentado.

COMUNICACIONES


Conectamos con cualquier parte del mundo de forma instantánea, siempre a tu lado y al de tus clientes.

CIBERSEGURIDAD


Garantizamos la tranquilidad de tus clientes a través de una solución robusta de ciberseguridad. Tus datos tan seguros como nosotros mismos. 

SISTEMAS COGNITIVOS


Inteligencia Artificial y procedimientos naturales del lenguaje para la ayuda en la toma de decisiones. Revolucionamos la relación entre personas y máquinas a través del lenguaje humano.

MÓDULOS CONVERSACIONALES


Desarrollamos una comunicación clara y adecuada basada en el lenguaje natural, tanto para humanos como para máquinas.

BOTS


Con estos asistentes conversacionales, ofrecemos a tu cliente un servicio más completo y personalizado, mejorando cada operación mediante el análisis de datos.

MODELIZACIÓN DE ANÁLISIS


Diseño e implantación de modelos de trabajo que identifiquen cada elemento y proceso del sistema para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Marktel, la compañía Full BPO que se basa en la innovación y la empatía para unir a personas y clientes

LA ACTUALIDAD QUE PONE EN VALOR AL CONTACT CENTER

El canal de noticias de Marktel es el punto donde se unen las tendencias sobre la experiencia de cliente y la innovación, poniendo en valor el concepto de Contac Center, ahora desarrollado hasta convertirse en Full BPO.

La información del sector con un punto de vista objetivo y constructivo para acercar los conocimientos del sector a nuestro ámbito profesional.

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