El contact center que se basa en la innovación y la empatía para unir a personas y clientes
La distancia se reduce cuando te importan las personas, los servicios permanecen intactos
La integración de servicios a través de soluciones inteligentes de negocio adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Más que un Contact Center, Marktel es el nexo entre cada marca y las necesidades y expectativas de sus clientes. Establecemos relaciones para siempre.
La correcta organización de las unidades tecnológicas y operativas, adaptadas a las necesidades reales, hacen que el valor aumente en el concepto end to end.
Soluciones inteligentes de negocio tan humanas como sostenibles
Generamos procesos y soluciones inteligentes de negocio a través del buen uso de los datos obtenidos.
Combinamos las operaciones con la innovación, utilizando sistemas agregados que agilizan el conocimiento operativo adquirido para entregar la mejor solución a cada cliente
Buscamos la eficiencia a través de la automatización de tareas y actividades repetitivas, reduciendo al máximo los costes y posibles errores.
Análisis y planificación de información para elaborar informes de ayuda a toma de decisiones a través de estrategias dirigidas para fomentar la efectividad de la operación.
Aplicación de esta tecnología y combinación de algoritmos para convertir al agente en humano aumentado.
Conectamos con cualquier parte del mundo de forma instantánea, siempre a tu lado y al de tus clientes.
Garantizamos la tranquilidad de tus clientes a través de una solución robusta de ciberseguridad. Tus datos tan seguros como nosotros mismos.
Inteligencia Artificial y procedimientos naturales del lenguaje para la ayuda en la toma de decisiones. Revolucionamos la relación entre personas y máquinas a través del lenguaje humano.
Desarrollamos una comunicación clara y adecuada basada en el lenguaje natural, tanto para humanos como para máquinas.
Con estos asistentes conversacionales, ofrecemos a tu cliente un servicio más completo y personalizado, mejorando cada operación mediante el análisis de datos.
Diseño e implantación de modelos de trabajo que identifiquen cada elemento y proceso del sistema para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
LA ACTUALIDAD QUE PONE EN VALOR AL CONTACT CENTER
El canal de noticias de Marktel es el punto donde se unen las tendencias sobre la experiencia de cliente y la innovación, poniendo en valor el concepto de Contac Center, ahora desarrollado hasta convertirse en Full BPO.
La información del sector con un punto de vista objetivo y constructivo para acercar los conocimientos del sector a nuestro ámbito profesional.
Canal de denuncias
Les comunicamos que el presente canal de denuncias se encontrará inactivo por motivos técnicos de actualización, el 20 de octubre de 2023 a partir de las 14:00 horas hasta el día 23/10 a las 10:00 horas.
Les informamos que tienen disponible el email canaldenuncias@marktel.org como vía alternativa para cualquier consulta o denuncia objeto del presente canal que será atendida a la mayor brevedad posible.
Sentimos las molestias.
Información no financiera
