Una compañía robusta construida sobre estrategias sólidas, integradas en un software avanzado que permite la comunicación omnicanal, el seguimiento y el desarrollo de todos los procesos, convirtiéndolos en procesos inteligentes de negocio.
CONVERTIMOS LEADS EN CLIENTES
Muy sencillo, conectamos con el cliente.
A través del diseño de modelos de propensión y la adaptabilidad a la estrategia comercial a cada perfil, concebimos soluciones omnicanal en cada parte del proceso de venta y contratación.
EXPERIENCIAS DE CLIENTE PERSONALIZADAS
Incrementamos la resolución al primer contacto.
A través de la reducción de la tasa de rellamada y el ratio de transferencia, fomentamos el uso de canales de comunicación asíncrona y mejorando los SLAs y tiempos de respuesta.
SOPORTE TÉCNICO
Especialización técnica para la resolución de incidencias aumentando el FCR.
Nuestros agentes cuentan con la formación e información apropiada para que la resolución de la incidencia resuelva las necesidades de tus clientes, reduciendo escalados innecesarios y minimizando la necesidad de rellamada.
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Incrementamos el valor y la confianza de personas a clientes.
Soluciones dirigidas al incremento de valor para mejorar la experiencia de cliente, consiguiendo una relación estable y duradera.
RETENCIONES
La importancia de conservar a las personas a tu lado.
La anticipación estratégica ante el riesgo/fuga de clientes, con soluciones digitales dirigidas a reducir el Churn.
GESTIÓN GLOBAL DE RIESGOS
Desde la prevención hasta la gestión de impagos y fraudes.
Abarcamos el ciclo completo para una correcta gestión del riesgo. Negociamos y asesoramos a las personas a través de la empatía.
LA CONFIANZA DA GUSTO
¿ALGUNA DUDA?
Si tienes dudas o estás interesado en nuestros servicios, rellena el formulario.
