Durante años, el Business Process Outsourcing (BPO) se ha percibido como un recurso de eficiencia: ejecutar tareas, reducir costes y dar soporte operativo. Sin embargo, el contexto actual exige una evolución profunda. La irrupción de nuevas tecnologías, el aumento de la competencia y un consumidor...
El comercio electrónico ha supuesto una revolución mundial en las transacciones comerciales. Una cuarta parte de las compras que se realizan en España son online. Aunque el comprador online habitual es una persona de entre 35 y 54 años, cada vez más, los jóvenes están realizando...
En un panorama empresarial donde los clientes buscan soluciones integrales y partners de valor, Marktel ha consolidado su posición creando e impulsando Eleva, una solución revolucionaria que va más allá de las expectativas convencionales. En este artículo, explicaremos cómo Marktel ha llegado a la vanguardia...
En una iniciativa impulsada por el Comité de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Marktel, la compañía ha vuelto a organizar una competición entre los trabajadores con el lema “Reto #MarktelEsMas por los hábitos saludables y responsables con el planeta”. Durante todo un mes, más de 300...
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Marktel ha inaugurado una nueva plataforma de contact center en Sant Just (Barcelona). Se dedica a la teleoperación y servicios de atención al cliente para el sector bancario. Con este nuevo centro se sigue invirtiendo en tecnología de vanguardia para mejorar la eficiencia y la...
La revista Contact Center Hub ha destacado a varias empresas en los sectores de tecnología y contact center en su último número del año 2022, con el objetivo de presentar a los líderes de la industria. Marktel ha sido seleccionada para formar parte de esta edición...
Marktel, empresa especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), cuyo plan de desarrollo consiste en la integración de la consultoría, la gestión de servicios y las soluciones digitales, apuesta por la importancia del tratamiento y gestión optimizada del dato, poniendo en marcha un...
*Artículo publicado originalmente por Sector Ejecutivo En este artículo publicado por Sector Ejecutivo, Luis Martín, director general de Marktel, presenta la visión y enfoque de la compañía en la prestación de servicios de atención al cliente, fidelización, soporte técnico, venta y gestión de cobros. Con 22...
Este avance en la digitalización de la compañía reduce en un 50% los costes de búsqueda de personal Marktel, empresa especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), ha incorporado un innovador sistema de Inteligencia Artificial aplicado a la selección de Recursos Humanos, que permite reducir en un...
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